青春激昂，扬帆起航---工行砀山支行最美客服经理刘柳

正在删除

她是砀山支行营业部的一名客服经理，今年是她加入工行的第4个年头，工作的这些年，她从一开始对银行业的懵懵懂懂到现在对工作的认真坚定，工作的每一天，都把“用心”与“敬畏”放在心间，她的名字叫刘柳。通过一点一滴的工作事务，也让她学会了如何做好一名客服经理，如何为客户提供服务。

一、微笑在脸，服务在心

入行以来，她分别从事了大堂经理，高柜柜员，低柜柜员的岗位，作为银行服务人民群众的第一战场，她深刻认识到服务的重要性，在繁忙的工作中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，四年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。树立了热忱服务的良好窗口形象，多次被评为服务明星。

二、好学不倦，朝前夕惕

服务的质量水平除了要有热情的服务，还要有专业，高效的业务能力，能够实际高效的解决客户的问题。于是她一直努力的学习业务操作，不断丰富自己的业务知识，提高业务技能，在工作中始终把业务学习和知识储备放在首位。

三、精进不休，长风破浪

除此之外，在工作态度和勤奋敬业上，她热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把上级的金融政策及精神灵活的体现在工作中，像ETC拓户和推广医疗电子凭证，商户拓展等营销活动，都会积极主动的去完成，发挥青年员工的带头作用，能够积极参加单位组织的各项业务培训，并且及时完成制定的工作任务。

在以后的日子，刘柳会顺风而行，破浪前进，努力从一名普通的柜员逐步锻炼为一名政治思想素质好，业务工作能力强，综合素质水平高的新一代工行客服经理！