宿州论坛

 找回密码
 用户注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 9107|回复: 1

中国电信安徽公司宽带服务再提升 推出 “四项承诺”

[复制链接]
     

259

主题

0

听众

1276

积分

版主

Rank: 20Rank: 20

烧鸡(货币)
2504 只
奇石(金币)
5 块
发表于 2016-5-17 08:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 10000 于 2016-5-17 08:28 编辑

    5月17日,中国电信安徽公司宽带服务全面升级,面向城市区域推出“无条件受理、预约装机、先装后付、失约赔付”四项承诺,宽带服务将从“时限服务”转变为“预约服务”,从“运营商说了算”转变为“客户说了算”。

    “无条件受理”,即在全省范围内,县城以上的城区客户通过任何渠道申请宽带业务,中国电信安徽公司均无条件进行登记,通过有线与无线的方式,为客户提供宽带服务。

    “预约装机”,即服务时间由客户说了算。客户在宽带业务登记后,如具备装机条件,工作人员会在2小时内主动与客户联系,客户可以根据自己的时间安排,预约装维工程师上门装机。

    “先装后付”是指客户通过扫描二维码、登录网掌厅或是拨打10000号登记办理宽带业务,中国电信安徽公司将首先为客户装通宽带,客户体验后,履约满意、服务满意、速率满意再付款,最大限度保障客户利益,而且客户可以通过拨打10000号、登录网掌厅等方式随时了解工单进度,真正做到透明服务、明白消费、满意消费。

    “失约赔付” 是指客户在城市区域登记办理宽带业务后,中国电信安徽公司未按与客户约定的时间上门装机,将视延期时间,在客户的宽带开通后,按超时10元/小时/单的标准提供话费补偿(50元封顶)。

    中国电信安徽公司作为安徽省网络领先、服务领先的宽带服务提供商,累计完成全省超过1.6万个小区铜缆宽带的光网改造,新建小区全部实现光纤到户,全省光网客户数占比达93%,成为中部地区第一个建成“全光省”的省份。目前中国电信安徽公司百兆宽带客户超过150万,宽带客户平均上网带宽达到29M,居全国前列,优质的网络资源、优质的装维服务让中国电信安徽公司的客户优先享受到了“提速降费”、“宽带中国”的良好体验。本次“四项承诺”的推出,是中国电信安徽公司保障客户利益、提升客户感知的新型服务举措,在满足客户不同宽带需求同时,也进一步展现了中国电信的诚信和实力。

6450

主题

31

听众

6万

积分

版主

Rank: 20Rank: 20

烧鸡(货币)
230190 只
奇石(金币)
26 块
发表于 2017-5-21 09:28 | 显示全部楼层
友情帮顶!
尘世的风吹醒那天边的云朵,风无方向的自由,云无目的的飘游!----喷子们请自重 (除注明原创)我发的帖都是转帖  不代表我赞同 也不代表我反对  !
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 用户注册

本版积分规则

公司简介|联系我们|法律声明|隐私保护|侵权投诉处理|手机浏览|小黑屋|Archiver|

宿州论坛 ( 皖ICP备07502083号 皖公网安备34130002000001号   |

GMT+8, 2018-11-13 08:56 , Processed in 0.343754 second(s), 37 queries , Gzip On.

Powered by Discuz!

© 2007-2016 My0557.cn

快速回复 返回顶部 返回列表