工商银行宿州萧县支行使用云工作室打造产品营销新模式

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为提升客户维护能力，打造个人客户经理私域IP，安徽省分行已为全辖财富客户经理开通个人理财云工作室（以下简称云工作室），工商银行宿州萧县支行积极组织个人客户经理学习和使用，最大程度的利用好这个新型营销工具，助力产品营销。

一、探讨学习工作室营销新模式。工商银行宿州萧县支行在上级行培训的基础上，组织该行财富客户经理进行圆桌会议，探讨学习云工作室各项功能，适应新型营销模式，像产品到期任务、客户维护服务、产品承接等日常维护客户功能，从单一的PC端增加移动手机端，更好的掌握客户动向，能够第一时间与客户联系沟通。接下来，该行将每周一讨论，在工作室日常使用中遇到的新颖点进行分享，遇到的困难点集思广益进行解决。

二、执行标准化规定动作。发财经早报、发营销素材、查看访客记录、联络客户，这些标准化的动作要贯穿一整天的工作之中，不断的适应新的模式，在“云”上就能帮助客户解决问题，在“云”上就能让客户感受工行的服务，在“云”上就能购买适合自己的产品。按照标准化动作执行，不断的总结经验，找到适合自己的工作室使用方法，给予客户最佳的服务。

积极回应客户需求。通过云工作室转发早报、热门咨询、海报、短视频等至朋友圈、客户微信群，吸引客户阅读，内容带动产品曝光，客户看到推荐内容之后，可以通过加微信或电话咨询，作为工作室的维护者，要第一时间回应客户，体现专业的形象，结合访客记录，精准联动兴趣客户跟进营销。