平凡岗位的坚守与奉献——记宿州矿区支行最美运营主管贾立争

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“认真做事只能把事情做好，用心做事才能把事情做对，要成就一件大事业，必须从小事做起。少说些漂亮话，多做些日常平凡的事情。”每每看到这句话就会想到一个人，他无论是在工作还是生活中，都一直践行着这样的初心，他就是政务区支行运营主管贾立争，一名光荣的共产党员，被我们亲切的叫一声“贾叔”。

没有轰轰烈烈的事迹，也没有催人泪下的感人故事，面对繁重冗杂的工作和形形色色的客户，只有平凡的坚守和忠诚的信仰，在运营主管的岗位上，以“最美”的品质赢得了同事和客户的赞许。

美在勤奋好学

三十功名尘与土，八千里路云和月。1999年，贾叔脱下了军装，成了工商银行的一名员工。角色在变化，心态也在变。“刚从部队转业到银行的时候什么都不懂，学算盘，学点钞，学业务，一切都是从零开始，只能多学、多问、多钻研”。面对全新的挑战，贾叔知道要承担更大的责任就要付出更多的努力。从刚开始的新奇，再到逐步的单调，4年的部队生活，一个“兵”的责任感，让他在岗位上坚持下来。

入行多年来，从客服经理到运营主管，为了能更好地担负起自己的岗位职责，贾叔在紧张工作之余，每天挤出时间学习业务知识，以制度为师，以身边的员工为师，勤学善问，熟练掌握各项业务，不断提高和完善自身的业务水平，做到对运营管理工作心中有数，从容应对日常工作中发生的各类问题。从无到有，从有到优，从优到精，从军人到柜员，从一开始的措手不及到后来的得心应手，改变自己，适应环境，有时也是一种奉献。

美在爱岗敬业

秉持着“要做就要做好”的信念，贾叔在日常工作中严格按照履职要求，贯彻执行内控管理制度。对业务操作不规范的柜员，他时刻在工作中予以提醒，帮助柜员总结经常出现的问题。对金融知识不熟悉的客户，他总是耐心地普及反假币、反洗钱、防诈骗等金融常识，帮助客户防范金融风险。

贾叔常说柜台工作是把控内外部风险事件的第一道防线，作为坚守这道防线的主管，做到爱岗敬业是一种义务，更是一份责任。怀着这份浓厚的责任心，他坚持集中授权业务重点监督，凭证流水笔笔核对，易错业务二次复核。通过严格规范操作与审慎笃行管理。工作之余，他还坚持苦练业务技能，力求操作水平、工作效率稳步提高。

美在暖心服务

在工作中，以“客户满意”为宗旨，为客户提供优质服务，积极教育和引导广大员工树立良好服务理念，提升整体服务水平，推广文明用语，微笑服务，努力提升网点整体服务水平。

无论在柜台还是在厅堂，总能看到他耐心地倾听客户的问题，及时解答客户的疑惑，急客户之所急，想客户之所想，用热心和耐心赢得客户认可。当厅堂出现了长时间等候时，他会第一时间做好调度安排，维持秩序，切实压降客户排队等候时间，提高网点服务质效。

退伍不褪色，转岗不转心。从“军绿色”到“工商红”，虽然卸下戎装，但属于军人拼搏坚毅的精神却未曾退役，在清收战场、在服销一线、在管理岗位、在一线基层网点，兢兢业业、砥砺奉献，更用一身正能量感染着身边每一个人，在平凡的岗位上一直坚守与默默奉献。