严谨务实 服务客户-记工行泗县支行最美运营主管孙贵萍

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作为泗县支行营业部的运营主管，孙贵萍始终牢记以客户为中心，坚持“风险为本、服务发展”的工作理念，严抓合规管理的同时，不断提高服务质量，提升网点竞争力，力求为客户提供优质的金融服务。她用过硬的技能、严谨的态度、榜样的担当，诠释着一名优秀运营主管应有的形象。

爱岗敬业、恪尽职守。自从事网点运营主管以来，孙贵萍始终坚持“合规为本”的管理理念，对柜员业务操作严格监管，发现违规操作及时纠正，日常柜面业务授权中，能保证柜面业务处理的及时、安全、高效，不断加强业务授权的复核和监督，严格履行授权职责，把好授权复核关，确保授权交易的真实可控，对业务办理的真实性、合规性、完整性进行监督，避免授权复核流于形式，提高网点核算质量，以专业的职业素养，为网点合规经营保驾护航。她立足自身工作岗位职责与网点负责人密切配合，能有效处理好业务发展和内控管理的关系，遇到困难时能积极主动进行沟通，努力寻找稳妥的解决方案。

  服务客户，提升满意度。孙贵萍始终坚持“以客户为中心”的服务理念，精进服务技能，及时为客户排忧解难。5月底的一天下午，客户来到网点咨询，家中老父亲因行动不便，需要激活其名下军人优待证，但是因系统内客户姓名不一致，需要更改信息，处理起来比较麻烦，次日班后她与另一位客服经理带着机器上门为客户办理了该笔业务，业务办理好已到晚上八点多，得到客户的连连夸赞。她将提高客户服务满意度的意识融入到日常工作中，让客户深切感受到我行的优质、方便、快捷的服务，树立我行良好的服务形象。

作为一名基层管理人员，她始终坚持把普通的事情做好就是不普通，把平凡的事情做好就是不平凡的工作理念。她是工行千千万万个基层岗位中平凡的一位，但她在用自己的满腔赤诚书写着基层工作最美的篇章，用行动勾勒着平凡岗位的精彩人生。