星光不问赶路人，时光不负有心人—记宿州汇通支行最美客服经理何姗

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我们常说：择一事终一生，所谓不平凡就是甘愿去把一件平凡的事情重复做，把一件重复的事情认真做。她是工行万千客服经理中平凡的一员。在平凡的岗位，她挥洒着青春与汗水，书写着属于自己的青春华章，她始终坚信一份付出就会有一份收获，付出在哪里收获就会在哪里。她就是宿州汇通支行客服经理何姗。

在担当之中历练，在尽责之中成长

淡季期间她利用休息时间外出营销收款二维码，一条街一条街营销，一个门市一个门市讲解，一天下来虽然脚都被磨出水泡，说到口干舌燥，但她始终坚持不懈，最终成功收集资料并办理我行收款二维码商户三十多户，她专业的讲解和周到的服务，也得到了客户的一致好评！

脚踏实地，勇于担当

2022年的旺季对她来说是一段不平凡且难忘的时光 。由于疫情有所缓解，返乡人员众多，又正值国家治理反诈关键时期，所有社保卡办卡业务都移至柜面办理，在本来网点人手不够得情况下，导致柜面工作量突然增加了好几倍。虽然每天忙到连喝水的时间都没有，但也阻挡不了她对工作认真负责的热情。她深知旺季营销的重要性，所以每天打起十二分精神，繁重的业务量，让她平均每天业务量近200笔，对工作的认真让她连续一个季度业务零差错。俗话说：干一行，爱一行。既然坐在这个岗位就必须干好这份工作，不光要干好，还要干的出色。虽然很辛苦，但她始终相信岁月不负有心人！

严于律己，提升自我

银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。她在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，她从不正面顶撞，而是耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去，充分体现了一名团员全心全意为人民服务的决心和行动

她始终坚信：认真做，能把工作做好；用心做，能把工作做出色。她不仅做到认真还要做到用心，正如奥斯特洛夫斯基说“人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来”，这正是对她最好的诠释！