工商银行宿州灵璧支行践行社会责任 积极参与文明城市创建活动

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为积极响应灵璧县人民政府创建文明城市的号召，工商银行宿州灵璧支行从窗口服务做起，开展软环境、硬环境全方位环境整治，延伸到营业网点外环境、划片包保的区域的文明城市创建。该支行组织文明城市创建志愿者服务队，身穿红马甲、头戴小红帽，担当文明城市创建的参与者、践行者、传播者。

工商银行宿州灵璧支行高度重视灵璧县文明城市创建，积极参与、组织、宣传灵璧县文明城市创建动员工作。该支行专门成立了一把手为组长文明城市创建工作领导小组，多次召开文明城市创建工作会议部署安排工作；强化员工参与文明城市创建的积极性和责任感。从行内营业网点软硬件入手：文明用语、统一着装、环境卫生、疫情防控等多角度、全方位的网点环境整治，营造方便、卫生、温馨的服务环境。同时通过层层传导，引导员工文明服务意识；通过阵地宣传，教育公众文明城市创建意识，形成宣传和落实文明城市创建活动的良好氛围。

工商银行宿州灵璧支行将文明规范服务和文明城市建设融合为一体，严格落实“门前五包”、保持网点内外秩序井然、环境整洁；保障ATM自助机具、智能机具等各类服务设施高效运行；网点内设立适老服务专柜、留言薄、爱心雨伞、擦鞋机、老花镜、便民药箱、爱心座椅等硬件一应俱全。最大限度的优化客户服务体验，向每一位进入工商银行的客户展示最优质的服务形象。

同时，该支行组织志愿者服务队积极参与文明城市创建工作。早晚上下班出行高峰时段闪现着身穿红马甲的工商银行志愿者的身影。他们宣传疏导人流、车流、电动车停放、佩戴安全头盔等，引导市民自觉遵守交通规则，养成文明习惯；志愿者带着清洁工具在规定街道路段，认真清扫道路两侧人行道、隔离带、绿化带内的垃圾；清除沿街护栏、墙壁、电线杆上的小广告，引导公众爱护环境，养成文明卫生习惯。以工行志愿者的力量去践行、感染、凝聚城市文明合力。

工行宿州灵璧支行将持续以文明城市创建活动为契机，不断提升服务质量、提升服务品质、提升服务满意度，以文明规范的服务形象继续推进该支行的服务创新发展。