工商银行宿州埇桥支行积极推进军人优待证工作落到实处 工行宿州埇桥营业部 范鹏浩

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为贯彻落实上级行关于退役军人优待证的工作部署，工商银行宿州埇桥支行以国家退役军人优待政策为契机，积极推动退役军人优待证落地工作，提高效率抢占退役军人优待证市场份额，有力推动退役军人客群、资产进一步提升。

一、领导牵头定方案。由宿州埇桥支行行领导牵头，迅速组建专项营销队伍，明确目标、主动出击，与退役军人事务局相关部门加强联系，了解全量目标客户数以及街道、社区情况，与各街道退役军人事务主要负责人深入交流，确保从源头抓住机遇，抢占市场份额，并就业务合作需求及细节等具体事宜进行商讨，量身制定金融服务方案。

二、快速行动抢市场。在业务对接后，为进一步深化与社区的合作关系，埇桥支行迅速安排专

人进社区开展工作，以高质量发展的凝聚力和战斗力深入定点社区，协助做好业务咨询、建档立卡、优待证资料信息采集录入等工作，争抢客户储备。

三、加强培训提效率。为不断提高服务能力和操作水平，为广大退役军人及其他优抚人员提供优质、高效的综合金融服务，该部组织客户经理、业务操作柜员学习优待证业务相关政策及流程，并要求做好全体员工流程培训，确保全员熟练掌握退役军人优待证办理的细节及各个环节。

四、深入宣传扩影响。为进一步提高广大退役军人对工行产品和服务的满意度与认可度，彰显大行责任担当，该部对外积极宣传，通过在各街道办以及社区醒目位置摆放展架等方式，大力宣传优待证发放工作，提高市场认知度和影响力。组织专人现场处理疑难杂症，操作指引，让退役军人充分感受高效、便捷、贴心的工行服务。