工行汴河支行第一联合党支部为群众办实事 ——点滴小事从身边做起

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近日上午，一对夫妻客户来到工行宿州牡丹支行反映，男性客户的母亲因腿脚摔断而无法行走，卧病在床，现急需激活社保卡进行消费使用，因着急使用所以时间非常有限，前来的客户情绪十分的激动和着急，网点主任了解情况后首先安抚了客户的情绪，然后为了能让病患客户尽快使用上社保卡表示会尽快安排上门服务。

    网点负责人急客户之所急，本着一切以客户为中心的服务理念，立即启动特事特办程序。人民有难，党员先行，当天下午，支部的两名党员同志便出发至患病家中为其办理委托授权业务。进门后，该委托人表示了解来意，委托其丈夫全权办理社保卡激活业务，上门人员用细心细致的态度为在家的两位老人解释如何签署委托书以及后续的办理方式。客户看到上门人员贴心的服务和诚意时，不断表示感谢，并对工行的服务效率和效果给予了极大的赞赏。

    坚持以客户为中心的服务理念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，将“为群众办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，切实帮群众扶危助困、替百姓排忧解难，工行汴河支行第一联合党支部用实际行动践行为人民服务的初心使命。面对特殊情况，网点迅速回应，以人性化的态度积极面对，让客户感受到弘扬敬老爱老的社会正气，努力打造大众暖心的优越型银行。