工行安徽宿州分行及时处理一起外籍客户自动柜员机吞钞事件

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10月12日下午，一自称是安徽宿州学院外教老师的外籍客户，来电称在工行宿州汴河支行9号ATM柜员机办理11000元现金存款业务出现卡钞故障。

安徽宿州分行相关人员接到报错电话后，简短快速的了解了事情原由，便一边安抚外籍客户，一边向中心领导汇报，由于该客户急需用款，十分着急，并情绪激烈。中心领导根据该客户的实际情况，依据相关规定及时启动了应急处理流程。

经过有关人员认真核实，及时快速的为该客户办理了存款转账手续，中心领导及经办陪同该客户现场查询了账户，查实存款已到账，该客户露出了满意的笑容，并竖起了大拇指。