不负韶华 未来可期—记宿州泗县虹都支行客服经理谷少菊

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每个时代都需要榜样的力量，每个岗位都能绽放出灿烂的光芒。有这样一群人，他们是奋斗在一线精益求精、追求卓越的青年岗位能手，书写着对工行事业的满腔热爱与忠诚。今天就让我们共同认识工行泗县虹都支行最美客服经理——谷少菊。

一、爱岗敬业，勤练业务。

2016年大学毕业后她加入工行，从柜面服务到厅堂服务，从现金业务到对公业务，她将各项业务的规章制度牢记于心，在客服经理这个平凡的岗位上不断锤炼基本技能、提升业务处理速度，迅速成为了独当一面的业务骨干。她不畏难、善发问、勤记录，将各类业务学精、做透。在同事眼中，她是高效执行的榜样；在客户眼里，她是熟练热情的工行代表。虽然有孕在身，但她仍选择坚守岗位，从不娇气，脏活累活从不攀扯别人干，工作虽然辛苦，也从没见她有过丝毫抱怨，有时让她去休息会，她还总是不愿意，还说大家小瞧了她，其实大家都明白，她是害怕拖累了大家。

二、以身作则，共同进步。

在日常工作中，她主动承担老带新的责任，帮助新员工尽快熟悉、掌握业务，办理业务时，引导新员工注意每个业务的难点和重点，耐心解答每一个问题。她的笔记本密密麻麻得记录了几年来在客服经理岗位上的心得，成为新入行员工们学习的好榜样。新员工们说她是耐心专业的好“师傅”，同事们称赞她是知识全面的业务能手。

三、积极外拓，加强营销。

除做好日常工作外，谷少菊积极在班后外拓营销，拓宽客户群体，她几年如一日的营销我行小微商户收款码，无论严寒酷暑，坚持走访商户。对于营销成功的商户，她都用心做好客户维护工作，上门为客户激活，同时联动营销我行其他产品如信用卡、普惠贷款等，增加客户的产品体验，树立“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行的”大行形象。

回首在工行的5年，谷少菊在平凡的岗位上不断挑战自我，突破自我，相信在未来的路上，她会继续保持着工作的热情，为工行的发展贡献自己的力量。