工商银行宿州萧县支行零币兑换见真情 真诚服务暖人心

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工商银行宿州萧县支行把“群众之事无小事，我为群众办实事”记在心间付之行动，始终坚持客户为先、真情服务的服务理念，满足客户业务需求，细致周到的服务广受客户的好评。

2022年8月6日，一位年迈的老奶奶骑着三轮电动车带了多个编织袋来到了萧县黄口支行。大堂经理见状立马上前询问客户需要办理什么业务，得知老奶奶经营一间杂货店，积攒多年的一万多元五角一角硬币，该客户曾辗转多家银行兑换，均被拒绝，无耐硬币一直放在家里成了心病。老人听熟人讲黄口工行能兑换残币，抱着试试看的心情来到萧县黄口支行。我行网点负责人马上组织两名客服经理，一方面安抚客户，一方面安排人员清点硬币，经过加班加点数小时，清点出24000多枚硬币，为客户兑换了12000元人民币，并为客户留下了联系方式以便老人以后联系，客户感叹道：“没想到你们银行兑换零钱这么方便，服务态度这么好，真是太感谢你们了。”

零币兑换关系到广大人民群众的经济利益，是义务与担当，也是以实际行动诠释了宿州萧县支行“工于至诚，行以致远”的发展愿景。