【八大优势看工行】工行宿州朱仙庄支行开展防范电信诈骗演练

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    为强化安全保卫管理，进一步提高员工安全防范意识和堵截各类电信诈骗案件的发生，及应对和处置突发事件的能力。2021年6月15日，工行宿州朱仙庄支行开展了一场防范电信诈骗实战演练，本次演练采取了桌面推演的方式进行。

    本次演练主要以客户接到诈骗电话来我行办理转帐汇款为模拟场景。进行模拟情景推演。演练中假定一名中年女性客户神情紧张慌乱，来到柜台办理转账业务，边打电话边要求我行员工予以办理，正在值班的大堂经理发现该客户有些可疑，急忙走过去询问客户有什么需要帮忙，并让客户先挂掉电话，处理好业务再接听电话，避免汇款失误。客户挂掉电话后，大堂经理让客户先中止业务，同时仔细询问客户汇款相关事项，发现该笔业务为一起电信诈骗，马上向当班主管行长汇报，主管行长立即启动防范电信诈骗应急预案，按照应急预案中所规定的职责和程序，共同协作,圆满完成演练。

    通过这次防范电信诈骗实战演练，让员工对电信诈骗的特点、危害、如何防范等有了更深的了解。在平时的工作中，时常绷紧安全防范这根弦，扎实掌握各种防骗技能、把各种不稳定因素解决在萌芽状态、初始阶段，严防诈骗案件发生，确保客户资金安全，为网点安全运营保驾护航。