我为群众办实事-工行泗县支行热心为客户兑换残损人民币

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  8月5日早晨，工行泗县支行营业部刚刚开门营业，一位老大爷手中拿着一个袋子，神情犹豫地走进了工行泗县支行营业部大厅，有些迟疑地询问：“我这有一些的残损币，可以帮忙兑换吗？”网点服务人员当即表示完全可以，并带老大爷到现金柜台与当班柜员共同为其清点残损币。

    在清点过程中，该行了解到此客户是老人将现金收于柜子底部，被老鼠啃烂，造成钱币残损，所以就打听哪里可以兑换。有位客户建议他到工行泗县支行营业部试一试，说那里可以为客户兑换残破币，客户就带着残破币前来兑换 ，网点工作人员经过细心整理、反复比对、认真甄别，将残破币兑换成新钞，客户连声感谢。"你们工行的服务真的太好了，谢谢你们！"在接到崭新的现钞后，客户对现场的工作人员连声道谢。

    为公众兑换残缺、污损的人民币，办理人民币券别调剂业务，是银行业金融机构的法定义务，也是理应承担的社会责任。兑零兑残工作虽然麻烦琐碎无直接经济效益，但却是现金服务工作中的"民生工程"，具有巨大的社会效益，工行泗县支行坚持将做好残破币兑换工作，积极践行“我为群众办实事”的职责使命，努力为群众提供更多服务便利，做好“您身边的银行，可信赖的银行”。