工行宿州砀山人民路支行开展优质文明服务提升专项活动

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为落实开展客户体验痛点和服务提升专项活动的精神，按照工行宿州市文明创建指挥部工作要求，工行宿州砀山人民路支行于7月30日班后召开专题会议进行部署。该网点主要负责人强调指出：

（一）消除客户超时等候现象，坚决杜绝各类恶性服务事件和负面服务舆情发生。

（二）提升优质文明服务水平和服务效率，窗口服务满意度达到优良级。

（三）客户抱怨率压到最低水平。客户通过各种渠道的有责投诉降到0件以内，对投诉处理水平达到100%。

该行将严格落实各项工作安排，严格按照服务标准执行，进一步增强责任感和使命感，努力提高综合服务水平。