疫情无情人有情寒风中彰显“工行温度” - 宿州论坛

12月23日下午，工行宿州汴河支行营业部接到两个急匆匆的电话，电话中客户表示家中八旬老人已经感染了新冠肺炎，因担心生命安全问题，希望银行能尽快给予上门办理社保卡密码重置业务。由于疫情形势严峻，此时，该网点人员也很是有限，但考虑到事态紧急，客户需求急切，为方便人民群众，落实金融责任，该网点主任带领财客于班后19：00驱车前往两名老人家中，通过双人入景核实和本人签名按手印的方式进行了特事特办处理。两笔业务上门服务结束已是晚八点有余，车外寒风刺骨，客户的家人更是感动不已，不由自主地为这种及时、高效、热情、真诚的“工行温度”树起了大拇指。