工商银行宿州砀山支行在小细节上做好真诚服务 - 宿州论坛

8月29日，有位年过80的老人来工商银行宿州砀山支行办理业务，由于年事已高，他已经不记得存多少钱了，只记得存过一张存单，存单也不知道放哪里去了，十分着急。大堂经理见状，放下手头不紧急的事情，急忙安慰客户说，钱放在银行是安全的。对于老先生找不到的存单，该支行经理带领他在柜面做了挂失补办，耐心细致的服务让老先生倍感亲切舒适，于是选择将已经到期的存款继续存为定期。

这件小事说明了服务源于真诚，细节决定成败，该行人员基于高的职业素养，遇事能本着为客户负责的态度，优先处理客户问题，以真诚服务留下客户。作为工行的一份子，也要时刻记住用理解、真诚和专业服务客户、勉励自己。