工商银行宿州矿区支行风险服务两手抓多措并举做好“断卡”工作工行宿州矿区支行 - 宿州论坛

为坚决遏制电信网络诈骗多发态势，切实维护社会治安稳定和人民群众合法权益，工商银行宿州矿区支行多措并举，积极开展以打击、治理、惩戒贩卖银行卡违法犯罪为主要内容的“断卡”行动。

一是打好提升账务服务、防范电信诈骗的“组合拳”。为社会公众提供更加便利、迅捷、优质的金融服务。该支行将治理电信网络诈骗工作作为风险工作治理重点，成立领导小组，压实责任，充分认识解决“开户难”和治理电信网络诈骗的重要性、危害性、紧迫性，切实提高全员服务水平和风险识别能力。

二是优化开户流程，加强风险防控能力。一是服务事项在大厅公示，全辖营业网点通过营业大厅等渠道向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，持续优化营商环境。二是开展金融知识进社区、进企业等活动，向企业、个体工商户宣讲该行企业账户开立及使用相关知识，提升公众认知度。三是实行预约制。让我们“多跑腿”、群众“少跑腿”，提供上门服务满足金融需求，有效减少客户等候和柜面业务办理时间，小微企业开户时间均缩短至1天之内。

三是多渠道宣传，提高风险防范意识。首先，以厅堂为宣传主阵地。充分利用营业大厅，打造“反诈阵地”，开展“常态化”宣传。通过在醒目位置张贴宣传海报、放置宣传折页等宣传方式，让客户了解防范电信诈骗的相关内容和买卖银行卡的法律后果，以点带面提升风险防范意识。其次，组织员工深入周边单位、社区、村居、商超、学校等场，向群众发放防范电信诈骗手册，面对面介绍常见电信网络诈骗类型和真实案例，对如何防范日常电信网络诈骗进行现场支招。最后科技赋能，积极推广“国家反诈中心”APP。在宣传时，详细介绍“国家反诈中心”APP中具备的诈骗举报、诈骗预警、身份认证等多种功能，引导群众注册安装“国家反诈中心”APP，有效提升群众防骗拒赌意识和能力。