为了更好的增强员工应变能力和处理应急事件水平，熟知各种防范措施的应用和处置程... - 宿州论坛

工商银行宿州砀山人民路支行以建设客户满意度最高银行为目标，采取多项措施，以客户满意度的提升促进各项业务的发展。

加强服务管理，把提升全员服务水平和服务质量工作作为核心工作之一，摆上重要工作议程，成立服务工作领导考核小组，设立专职服务管理人员，加强对服务工作的领导、管理和推动。进一步明确服务标准、服务要求和奖惩办法，使全行员工积极行动起来，从我做起。抓服务理念提升，提高对改进服务工作重要性的认识，同时把服务工作贯穿于各项业务办理、产品营销全过程。