工行安徽宿州萧县凤城支行作为第三代社保卡即时制卡网点，积极响应政府和分行号召，加大三代社保卡换发的宣传工作，对于新开设网点面临诸多挑战与机遇，坚持“走出去”、“引进来”与“服务好”相结合，将社保卡的换发工作落实、落稳。
面对新开设网点到店客户不足情况，“走出去”是唯一出路，每天班后由行领导带队到附近老年人聚集地宣传三代社保卡换发，与爷爷奶奶拉家常，拉近彼此距离，面对老年人关心的问题一一进行解答，对卡片看不到明细追加对账簿、对什么时候发工资不清楚开通免费短信提醒、对行动不便客户上门服务。社保卡的换发工作宣传到每一个小区，让人人应知尽知是凤城支行的目标任务。
走出去宣传只是第一步，怎样把营销来的客户服务好才是重中之重。做社保卡换发的客户以老年人居多，他们行动不便，对换发流程不熟悉，我支行员工热情服务，保证每一位到店客户有人相迎，有人指导业务办理，对换发的客户赠送像牙膏、香皂等小礼品，做好口碑宣传，吸引更多换卡客户。
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