工行宿州朱仙庄支行立足厅堂为客户提供综合金融服务赢得好口碑 - 宿州论坛

自2020年以来，宿州朱仙庄支行一直秉承立足厅堂为客户提供综合金融服务的经营理念，周边客户对工行宿州朱仙庄支行服务赞誉有加。客户金女士从事面粉加工生产，她每周都会带大量的零钞硬币来到网点办理现金存款业务。每次金女士来办理业务，柜面工作人员都耐心而快速地为客户清点款项，提高效率，提高客户服务体验。

通过沟通，员工了解到金女士款项来源主要是面粉厂货款，有很多零钞，长期的服务使金女士对宿州朱仙庄支行的服务愈来愈认可。随着来到网点办理业务次数的增多，金女士渐渐地同员工熟了起来，慢慢的大家成了“老朋友”。

经过深入了解得知，金女士每次带来的零钞是向各个食品加工单位收取的销售款。以前她都是在其他银行办理存钱业务，后来发现工行宿州朱仙庄支行的服务态度好，服务效率高，便决定长期在工行宿州朱仙庄支行办理业务，用实际行动表示了对工行宿州朱仙庄支行的服务和产品的认可，成为了工行宿州朱仙庄支行的“忠实粉丝”。

服务本就不是一蹴而就的，优质的金融服务是践行在我们日常工作的点点滴滴中，不管面对什么样的客户，我们的服务都应做到：细心、贴心、安心、专心。细心，要随时观察客户的需求，了解客户的需求，及时调整自己的工作方法；贴心，要以客户为中心，要随时考虑到客户的利益，设身处地的为客户着想；安心，要让客户信任，要以诚意打动客户，让客户安心在银行办理业务；专心，要随时提高自身业务水平，要以专心的态度、专业的水平让客户满意。金女士正是感受到了我们真诚服务的“四心”，才渐渐接受工行宿州朱仙庄支行，信任工行宿州朱仙庄支行。服务是一项长期的工作，只有静下心来，踏踏实实做好每一件事情，才能取得成功。