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标题: 工行宿东支行“特事特办”为客户上门激活社保卡 [打印本页]

作者: 正在删除 时间: 2020-12-26 14:48
标题: 工行宿东支行“特事特办”为客户上门激活社保卡
近日，工行宿东支行想客户之所想，急客户之所急，秉承着服务至上的原则，为高龄老人上门激活社保卡，获得客户的高度赞扬。

上午10时，一名中年男客户慌慌张张的来到工行宿东支行，工行宿东支行大厅服务人员热情接待并询问客户办理什么业务，客户称其父亲已经90岁高龄，半身瘫痪，长年卧床不起，以前的社保工资在建行发放，现在转入工行的社保卡发放了，但其父亲的社保卡一直未激活，希望得到帮助。工行宿东支行大堂经理了解情况后，一边安抚客户不要着急，一边向网点负责人汇报。工行宿东支行考虑到事情的特殊性，决定执行“特事特办”流程，然后立即安排专人携带相关业务资料陪中年客户前往客户家里核实情况，让老人在相关凭证上加按手印，然后再陪同客户回到工行宿东支行办理社保卡激活业务，仅用了短短一个小时的时间就为客户办理完毕。业务办理完后，客户激动的向工行宿东支行工作人员表示感谢，称工行的服务实在太好了，工行宿东支行一个小小的上门举动，却解决了他们一个大大的问题，并主动将其在建行的20万存款都转入到工行卡里，称放在工行令人放心。

工行宿东支行会继续将把“客户放在第一位”作为工作的第一重心，切实从客户利益出发，为客户解决金融方面的难题，真正成为客户身边的银行、可信赖的银行。
（工行宿州分行宿东支行）

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