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标题: 国债提醒兑付暖人心——我要找到你 [打印本页]

作者: 正在删除 时间: 2020-12-26 14:45
标题: 国债提醒兑付暖人心——我要找到你

近日，工行泗县支行为解决国债到期未兑付资金长期沉淀问题，对工行泗县支行国债到期未兑付客户进行了摸排、梳理。发现有位客户魏女士于2014年3月18日购买一张凭证式国债，金额为27万元，到期日为2019年3月18日，该客户国债到期后并未到兑付银行进行国债兑付，工行泗县支行营业部立即迅速安排客户经理前往档案室查阅该客户的原始业务凭证，通过仔细查找，找到了该客户的留存联系方式及住址，但是，当客户经理拨打该客户手机号时，客户都拒绝接听电话，而通过对其预留地址，实地走访，发现该地区为城区棚户改造区，事情的进展陷入了僵局。

但是，工行泗县支行并未就此放弃寻找，经过多方协调，又联系到了该客户户口所在地的辖区派出所，通过走访该客户的户口所在地，取得了她的新的联系方式。当联系到了魏女士，得知魏女士长期在外地照顾外孙，一直未回泗县，表示几乎忘记还有国债，没想到银行工作人员能进行国债提醒兑付，并锲而不舍的找到她，让她很感动，也很暖心，非常感谢银行提醒告知，赞扬“工行真是客户的贴心人”。

11月初，客户到网点按照相关流程办理国债兑付后，选择把钱依然存在工商银行工行泗县支行，并表示以后办理国债、理财等业务首选工行。收到客户说“谢谢”的那一刻，银行工作人员的内心很满足，认为所做的一切都是值得的。

工商银行工行泗县支行将一如既往地做好国债代销和客户服务工作，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，切实维护客户利益，为国债服务提质增效贡献一份力量。
（工行宿州分行泗县支行）

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