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标题: 水厂的服务真的太好了！ [打印本页]

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-6 13:30
标题: 水厂的服务真的太好了！
今天中午突然接到家里老太太的电话，说家里突然没有水了，我赶紧上APP一查，是欠上个月的水费30元，这几天出门带孩子旅游，把这个事情给忘了，于是赶紧通过手机软件把费用交了，然后给水厂的一个负责小区管理的师傅打电话，告诉他我已把水费交了，家里只有一个七十多岁的老太太，麻烦他能尽快恢复供水，结果他说一句自己下去拧开就行了，我告诉他家里只有一位七十多岁的老人，他直接把电话给挂了！我想问一下水厂的官老爷们，平时水质差、水供不上，咱都不说了，我可欠你们水费么？你们网上也不能提前预交，每次只有出了水费账单才能交费！晚交了两天水费，你们就忙不迭的跑来关水阀，你们的服务太周到了！水费交了，也不欠你费了，结果让我们家七十多岁的老太太自己去到楼下，趴地上去开水阀，你们是不是娘生的爹养的？我想再向大虚线的水老爷们弱弱的问一句：“这个损招是你们公司规定的，还是某些弱智自己发明的？”

作者: 叮叮当当1 时间: 2019-8-6 15:17
说的好

作者: 宿水潺潺 时间: 2019-8-6 15:18
用户您好，请留下您的水表编号，营业所人员会给您送水。供水公司缴费支持微信缴费、微信预缴、建行网银、徽行网银、电信翼支付、移动无线城市、工行代扣、建行代扣等网上缴纳方式，您可以多项选择适合您的缴费方式。

作者: 冷眼向洋看世界 时间: 2019-8-6 15:24
今年夏天的水压杠杠的

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-6 16:14

宿水潺潺发表于 2019-8-6 15:18
用户您好，请留下您的水表编号，营业所人员会给您送水。供水公司缴费支持微信缴费、微信预缴、建行网银、徽 ...

你说的跟我反映的问题是两码事，第一我每个月都通过手机APP相关软件缴纳水费，但是我不可能每天都看你们水费单子是不是出来了，如果没出来你们又不能通过APP相关软件提前预交！第二我问你们欠几天没交水费，擅自关客户的水阀，是你们公司规定的，还是某些弱智个人行为？你并没有正面回答我！这就是你们对待客户反映问题的态度！这就是你们服务行业的态度么？

作者: 沧海一滴水 时间: 2019-8-6 19:47
说得好！

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-7 07:08
目前电费可以在任何APP交费软件上预交费用，我每个月都预交一些，就怕万一有事忘了交费影响使用。水厂的官老爷们，你们就不能在这上面动点脑子，给我们提供些这样的便捷，而不去成天想着去关七十多岁老人家的水阀！

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-7 07:12
目前供电所有交费APP都可以提前预交，我每个月都保持里面有钱，就怕哪天忘了，影响自己的使用，肯请供水公司的官老爷们，别老是成天想着怎么通过去关人家的水阀来收水费，把心思也用在如何提高你们的收费软件功能，方便客户的角度上！水质差、水压供不上好多问题等着你们去解决呢！！！

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-7 07:38
目前供电所有交费APP都可以提前预交，我每个月都保持里面有钱，就怕哪天忘了，影响自己的使用，肯请供水公司的官老爷们，别老是成天想着怎么通过去关人家的水阀来收水费，把心思也用在如何提高你们的收费软件功能，方便客户的角度上！水质差、水压供不上好多问题等着你们去解决呢！！！

作者: 里望尘莫及 时间: 2019-8-7 08:26
响李拆迁了

作者: 里望尘莫及 时间: 2019-8-7 08:26
北关响李拆迁了

作者: 请您丫文明点 时间: 2019-8-7 10:06
我只说两点：
1、水费不能预交，只能欠多少缴多少。真是奇葩。
2、煤气费，只能拿着卡去营业厅充值，无法网上缴费。再热的天，再不方便，燃气公司也不会觉得对不起用户。淘汰的IC卡被燃气公司用的一个老羊劲。
作为一个无奈的普通用户，请代我转达对燃气公司领导全家的问候。

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-7 22:33

请您丫文明点发表于 2019-8-7 10:06
我只说两点：
1、水费不能预交，只能欠多少缴多少。真是奇葩。
2、煤气费，只能拿着卡去营业厅充值，无法 ...

现实问题

作者: 宿水潺潺 时间: 2019-8-8 09:50
本帖最后由宿水潺潺于 2019-8-8 09:55 编辑

用户您好：
一、希望您提供水表编号，我们可以就此事进行调查处理。
二、自动缴费有两种方式：
1、“宿州供水服务号-掌上营业厅-水费缴纳”。如果有水费未缴，可以从此入户缴纳水费；如果全部缴清水费，会自动提示“预缴”，这时就可以预缴了。预缴后，不用再人工操作，下月自动扣费。
2、到建行、工行办理代扣，不用自己缴费，由银行自动扣费。

（请版主给予置前）

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-8 23:21
麻烦问一下什么是宿州供水服务号？

作者: 汤汤大 时间: 2019-8-9 08:51
自来水公司服务最差

作者: 吴鑫 时间: 2019-8-9 11:47

请您丫文明点发表于 2019-8-7 10:06
我只说两点：
1、水费不能预交，只能欠多少缴多少。真是奇葩。
2、煤气费，只能拿着卡去营业厅充值，无法 ...

确实如此
比如说对燃气卡如果因为表不是联网型改造成本过大也可以在每个小区设立一个pos机 app缴费 pos机圈存写入ic卡这个改造成本又不高

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-9 15:50
老百姓都能想到的办法，不知道那些拿着高薪的服务行业的高管们怎么会不知道？

作者: 中国草民 时间: 2019-8-9 19:36
水厂出名的好，百姓口碑刚刚的

作者: 香饽饽 时间: 2019-8-9 20:20
我去申请装表，告诉我6个月以后等结果，看能不能装···
我晕，这办事效率也太那啥了
要是年龄大的，都等不到结果，也许就毕业了···········

作者: 黄家少爷 时间: 2019-8-13 08:00

作者: 神爱世人 时间: 2019-8-13 17:13
我家里水表都在污水里泡着，我都怀疑我们家水表你们怎么抄的，一个月比一个月高，这个月用了6-70块钱的水费，请问一个女人带个小孩在家能用那么多水

作者: 沧海一砾 时间: 2019-8-16 10:11
楼主其它事情不说，但是水费是可以预存的啊，你没在微信公众号上交过费？最多可以选择预存500块的好吧。这点功能要是都没有也太弱智了。

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-17 23:36
要是说弱智的话相信你连情商都没有不管你是自来水公司派来的SB想表达什么意思

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-19 17:01
今天上微信登录了水厂公众号，里面确实能预缴水费，我也预缴了，确实很方便！但我有一疑问，作为方便客户缴纳水费的一个便捷的方法，作为政府的服务型行业，为什么不能通过广泛宣传让客户了解并使用，现在媒体这么发达，我觉得这应该不是一个难事吧！有去关人家水阀去催交水费的精力，还不如放在多向客户宣传一些缴费便捷的方法更好！

作者: 天少 时间: 2019-8-23 14:57

宿水潺潺发表于 2019-8-6 15:18
用户您好，请留下您的水表编号，营业所人员会给您送水。供水公司缴费支持微信缴费、微信预缴、建行网银、徽 ...

微信上“宿州供水服务号”可以预存水费，但不能查询还剩多少余额！太鸡肋了，谁做的APP也太落后了，麻烦你能不能向领导反应一下，找人更新一下没那么难吧

作者: 天少 时间: 2019-8-23 15:01

无处不在6927 发表于 2019-8-19 17:01
今天上微信登录了水厂公众号，里面确实能预缴水费，我也预缴了，确实很方便！但我有一疑问，作为方便客户缴 ...

能预交但不能查询余额吧？我打电话向供水公司反应好多次了，鸟用没有

作者: 天少 时间: 2019-8-23 15:11
如果宿州供水相关人员能看到:同样微信公共服务号，我建议“宿州供水服务号”尽快向“国网安徽电力”学习，只要关注“国网安徽电力”，不仅能查询用电情况，当月电费多少，往月电费多少，可以预存，可以查询余额，这才叫真正的方便，找个专业公司设计一个更方便用户的程序并不难，难的是思想上根本不把方便群众当回事

作者: 夏日里 时间: 2019-8-25 14:22
我的水表能预交，只能去营业厅交现金。

作者: 夏日里 时间: 2019-8-25 14:22
我的水表不能预交，只能去营业厅交现金。上面少一个不字

作者: 夏日里 时间: 2019-8-25 14:23
不过今年的水压还是不错的，太阳能可以打上去水。去年不行。

作者: 无处不在6927 时间: 2019-8-26 08:40

天少发表于 2019-8-23 15:11
如果宿州供水相关人员能看到:同样微信公共服务号，我建议“宿州供水服务号”尽快向“国网安徽电力”学习， ...

作者: 赵松， 时间: 2019-8-29 19:08
确实服务不行，水质差，水压小，六楼的水根本上不去

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